Суды обязали штрафовать нерадивых продавцов в пользу потребителей

С июля 2012 года бизнесменам в России станет существенно накладнее нарушать права потребителей. 28 июня 2012 года Пленум Верховного суда РФ фактически в полтора раза увеличил компенсации, которые полагаются жителям России, чьи права были нарушены продавцами товаров и исполнителями услуг.

Попробуем разобраться в чём тут дело.
В России с 1992 года действует закон "О защите прав потребителей". В статьей 13 этого закона установлена ответственность предпринимателей за нарушение прав потребителей в виде штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. Размер штрафа - 50 процентов от всех сумм, присужденных судом в пользу потребителя.

Однако, до 2004 года данный штраф положено было взыскивать в пользу федерального бюджета. Поскольку в судебных процессах между продавцами товаров и потребителями представители государства, как правило, участия не принимали, случаи взимания этого штрафа были достаточно редки.

21 декабря 2004 года законодатель подправил эту статью, убрав упоминание о федеральном бюджете. Тем не менее до настоящего времени суды продолжали взимать штраф именно в пользу государства.

Ситуация радикально поменялась после выхода в свет Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей". В пункте 46 Пленум разъяснил, что штраф положено взимать именно в пользу потребителей, причем даже в том случае, если сам потребитель такого требования суду не заявлял.

Теперь в случае, если продавец, например, отказался вернуть деньги за некачественный товар, обиженный покупатель имеет право через суд вернуть не только стоимость некачественного товара, пеню в размере 1 процент в день от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения его требований, компенсацию морального ущерба, но ещё штраф в размере 50 процентов от всех этих сумм.

Простой пример.
Вы приобрели в магазине шубу стоимостью в 50 тысяч рублей. Ещё не закончился гарантийный срок, а Вы обнаружили, что шуба начала линять. Попытка договориться с продавцом о возврате денег в добровольном порядке закончилась неудачей.
До 1 июля 2012 года Вы могли претендовать в суде на:
1) возврат стоимости шубы - 50 000 руб.
2) взыскание пени за невыполнение ваших требований в добровольном порядке в размере 1% от стоимости шубы. С учетом времени судебного разбирательства и судебной практики это ещё 25 000 рублей.
3) компенсацию морального ущерба в размере не менее 2500 рублей;
4) возмещение затрат на экспертизу товара - примерно 2500 рублей.
Всего получалось: 80 000 рублей.

Теперь к этой сумме можно смело добавлять ещё 40 000 рублей штрафа, которые суд обязан взыскать с нерадивого продавца. Итого уже 120 000 рублей.

Думается, что в связи с такой позицией высшего судебного органа нашей страны количество нарушений прав потребителей должно пойти на убыль, а количество исков на недобросовестных продавцов и изготовителей товаров существенно вырасти.