Коммунальная история: долги из прошлой жизни

В том, что поставщики энергоресурсов этим летом оказались на грани банкротства, виновато население — это заявление уже принимается как аксиома. «Долги у горожан, огромные долги», — не устают повторять коммунальщики. Да, должников много, но отнюдь не все они злостные. Есть должники, так сказать, по незнанию. И эта категория должников образовалась исключительно по вине самих же коммунальщиков и управляющих компаний. Потрудись они нормально объяснить людям, почему за ними числится долг, те рассчитались бы. Многие череповчане живут по правилу: заплати за коммуналку — и спи спокойно. Исходя из него, они и свой семейный бюджет строят. Получил зарплату (или пенсию) — в первую очередь отложи денежку на оплату жилищно услуг, а уж потом распределяй расходы на остальные нужды. И если в этой системе случается сбой, то неминуемо возникает внутрисемейный экономический кризис. А кризисы никто не любит. Поэтому героям нашей публикации — а у них такой сбой случился — можно посочувствовать. Каждый месяц они расплачивались за ЖКУ в точности по указанным в квитках суммам. И уже думать забыли об этих платежах, как вдруг их ставят перед фактом: у вас долг, извольте оплатить, иначе — в суд! А за какой срок человек должен и почему вообще этот долг нарисовался — ноль информации. Понятно, что ответственные жильцы воспринимают такой к ним подход со стороны коммунальщиков как личное оскорбление: «Мы что, скоты, не требующие разъяснений?! Сказали «ату!» — мы и побежали?» И начинаются звонки, ходьба по инстанциям, выяснение отношений — а долг тем временем висит.
Ситуация первая.
В доме на Шекснинском пр., 21, ранней весной произошло объединение всех жителей в товарищество собственников жилья. И с 1 апреля они полностью перешли под управление ТСЖ, расторгнув договор с ранее обслуживавшей их управляющей компанией. Соответственно, все платежи с апреля стали производиться на счет ТСЖ. Процесс этот прошел без конфликтов с управляющей компанией, та даже в мартовской квитанции любезно напомнила жителям: не забудьте, что с апреля вы будете рассчитываться уже не с нами, а с ТСЖ.
Пришел май. Жители получили квитанции от ТСЖ за апрель. Расплатились. Однако вскоре получили апрельские квитанции и от бывшей управляющей компании. Платить не стали. В частности, у жительницы дома Любови Груздевой в этой квитанции стояла сумма в 3000 рублей. (Запомните этот факт).
На дворе 3 августа.
— Звонок в дверь, на пороге стоит курьер с конвертом, — рассказывает Любовь Груздева. — Распишитесь, говорит, о получении. Вскрываю — там извещение от «Металлурга» (мы были раньше в его управлении) о наличии у меня задолженности в сумме 5000 рублей. С требованием оплатить в семидневный срок «во избежание принудительного взыскания через суд». А за что? Откуда? Догадайся сама. А бумага между тем весьма серьезная — за подписью самого генерального директора! Такие же извещения были доставлены почти всем соседям. На следующее утро я первым делом, конечно же, бегу в домоуправление. Оттуда меня отсылают в главный офис компании, в бухгалтерию. Там разводят руками: первый раз такую бумагу видим, никому таких данных мы не давали, но вы к нам, мол, уже не первая с подобным приходите. Извиняются. Заходят в компьютерную программу: у вас по март все оплачено, 5000 рублей вы нам не должны, но небольшой долг все за вами есть. Тут же считают и выписывают мне на бумажку — 937 рублей. Мол, это я по апрельскому счету не расплатилась за холодное водоснабжение, канализацию и общее электроснабжение. Но ведь за апрель я платила уже в ТСЖ и заплатила все сполна!
В общем, женщина ушла, мало что поняв, и беспокойство ее не развеялось.
— Но ведь кто же это извещение написал — значит, кто эти расчеты произвел. И значит, были какие конкретные данные, на основании которых он эти расчеты производил. Могу ли я быть уверенной в том, что мне снова не придет такая бумага? И я что, в суд потом пойду доказывать свою невиновность?
Соседи Любови Груздевой, озадаченные теми же вопросами, обращались за разъяснениями и в свою новую обслуживающую организацию. Там действия «Металлурга» объяснять не взялись, но попробовали порассуждать.
— Мы начисления производим месяц в месяц: если мы 30 апреля снимаем показания приборов учета, то именно по ним и предъявляем счета к оплате в квитанциях за апрель, — объясняет Анжелика Борисенкова, зам. директора ООО «Управдом гарант», которое обслуживает дом. — Но я знаю, что некоторые управляющие компании производят начисления месяцем позже, то есть в квитанциях, допустим, за тот же апрель они выставляют платежи, рассчитанные по показаниям за март. Если «Металлург» использует такую же схему, то жители дома ему действительно остались должны за воду, канализацию и электричество, потребленные в марте. Потому что мы брали плату уже только за то, что было потреблено в апреле.
В ЗАО «УК «Металлург» подтвердили правильность этой версии. Но осталось непонятным, почему же в апрельских квитанциях, которыми они весной напугали жителей, стояли другие суммы? Той же Любови Груздевой, напомним, тогда было предъявлено 3000 рублей. Сейчас, после ее похода в бухгалтерию, ей назвали уже другую сумму — 937 рублей.
— И вот что мне теперь делать? Платить или нет? А если платить, то сколько? — вопрошает женщина. — Я не говорю, что не смогу найти денег, чтобы расплатиться. Вопрос в другом: почему к нам так относятся? Почему изначально нельзя было по объяснить? Ведь управляющая компания знала, когда передавала нас в ТСЖ, о том, что мы ей окажемся должны. Предупредила бы, развесила объявления.
Что же касается принесенного курьером извещения с угрозой судебного преследования, то, как выяснилось, автором его явился компьютер.
— Мы внедряем новую программу, и произошла системная ошибка, — пояснили в бухгалтерии. — На этой неделе всем жителям дома будут направлены извещения с извинениями.

Татьяна Тихонова №147(22801) 11.08.2010