Дать человеку не рыбу, а удочку

Соцслужбы помогают горожанам найти выход из сложной жизненной ситуации
В общественной приемной по защите прав ребенка программы «Дорога к дому» состоялась очередная встреча. Только два вопроса из тех, с которыми обратились горожане, имеющие детей, к председателю комитета соцзащиты населения мэрии Наталии Самчук, оказались легко разрешимыми: родители, попавшие в трудную жизненную ситуацию, получат материальную поддержку для детей. Остальные тринадцать обратившихся тоже получат государственную социальную помощь, но их проблемы требуют и дополнительных консультаций с другими ведомствами и структурами.

— Еще пять человек из записавшихся прийти не смогли, мы свяжемся с ними и постараемся тоже помочь, — сказала Наталия Самчук, председатель комитета соцзащиты населения, закончив прием.

Вопросы были самые разные. Людям нужна помощь, чаще всего они находятся в сложном материальном положении, но беда у каждого своя.

…Женщина с детьми приехала из республики бывшего СССР, имеет высшее образование, но вынуждена работать уборщицей. Хотела бы получить другую профессию, однако из­за временной регистрации ей в приеме на работу было отказано.

— Мы свяжемся с руководителем предприятия, куда женщина обращалась, выясним ситуацию, и думаю, что вопрос можно будет решить, — говорит Наталия Самчук.

…Молодая мама ушла в декрет, за это время предприятие обанкротилось, выплат она не получает. Пособие можно выплачивать по месту работы папы, но нужна справка, что женщина не получала денег. Однако на предприятии даже такую справку отказываются выдать!

…Одна из московских клиник, где лечится череповецкий мальчик с тяжелым заболеванием, выписывает дорогостоящие лекарства: упаковка стоит 10 тыс. руб., а хватает ее на неделю. Где взять средства?

В обоих случаях сотрудники комитета соцзащиты будут разбираться, консультироваться со специалистами других структур.

Тема необходимости межведомственного взаимодействия звучала не раз.

— Первые шаги уже делаются благодаря программе «Дорога к дому», — отмечает Наталия Евгеньевна. — Мы сотрудничаем с проектами программы, обмениваемся информацией. Будем и дальше объединять усилия.

Это уже не первая такая встреча в общественной приемной.

— На вопросы горожан, имеющих детей, отвечали помощник прокурора, начальник милиции общественной безопасности, заместитель начальника управления образования, уполномоченный по правам ребенка при правительстве области, — напоминает руководитель общественной приемной Галина Митина. — К этим встречам всегда есть интерес горожан, поскольку можно быстрее решить проблему или получить квалифицированную консультацию, больше узнать о правах своих и ребенка. Вот и среди обратившихся к Наталии Евгеньевне были горожане, которые до этого приема даже не знали о функциях комитета соцзащиты, о полагающейся им поддержке…

Но были и такие, кто уже привык ходить по разным инстанциям и просить материальную помощь: там — денежную, здесь — натуральную и т. д. Как относится к таким ситуациям председатель комитета?

— Да, мы воспитали в некоторых гражданах иждивенчество, — не скрывает проблемы Наталия Самчук. — Но постепенно пытаемся изменить положение: если видим, что человек уже не хочет сам предпринимать никаких усилий, чтобы решать свои проблемы, а надеется лишь на соцслужбы, мы ставим условия. Иными словами, говорим: да, мы поможем вам, если… (оформите те или иные документы, зарегистрируетесь в Центре занятости и т. д.). Хотелось бы предлагать и услуги психолога, тем более что есть такие, например, обращения: муж не желает участвовать в воспитании ребенка, в том числе материально, хотя и проживает вместе с семьей. Поэтому большие надежды я связываю со специалистами программы «Дорога к дому» — в том плане, что они помогут людям изменить психологию, научиться самим находить выход, а не надеяться бесконечно на помощь доброго дяди.

— Иными словами, дать не рыбу, а удочку, чтобы человек мог в любое время сам поймать себе рыбу?

— Именно так! Ну а тем, кто пока не может «рыбачить» (болен, потерял трудоспособность, не удается добиться ответа в соответствующих ин­станциях и т. д.), мы готовы помогать, — заверила Наталия Самчук.

Ирина Белова
№192(22602)
16.10.2009