Дети — главные клиенты

Игрушки, детская одежда, комфорт самых маленьких покупателей и их родителей, качество обслуживания — все это со вчерашнего дня под пристальным вниманием городских властей, и не только. В Череповце стартовал конкурс «Лучшее предприятие торговли детскими товарами». О своем участии уже заявили семь магазинов, и вчера в рамках конкурса состоялась непростая прогулка по детским магазинам.
Одна из особенностей этого конкурса — состав жюри. Наравне с сотрудниками управления городской экономики и торговли оценки будут выставлять и молодые люди, которые еще лет пять назад запросто могли прилипнуть к витрине с игрушками. Ученики школы № 37 Михаил Фреер и Егор Сусеков — победители городского конкурса среди школьников на лучшее знание законов по защите прав потребителей. А студент Артем Богомазов — участник проекта «Молодежная мэрия», который смело может себя именовать начальником «молодежного управления экономики и торговли».

Как рассказал нам Сергей Туваев, начальник отдела по развитию городской экономики, именно на молодых людей ляжет вся нагрузка по проведению второго этапа конкурса: в каждый магазин­участник отправится юный член жюри совершать контрольную закупку. Ну а пока конкурсная комиссия обходит торговые залы и выставляет баллы, учитывая целый ряд требований. У победителя конкурса «Лучшее предприятие торговли детскими товарами» должен быть самый широкий ассортимент товара, соблюдены все правила торговли, до мелочей продумано удобство покупателей всех возрастов. Немаловажную роль играют отзывы покупателей, наличие более 50 % детских товаров российского производства, а также участие в благотворительных детских акциях.

Первым вчера проверяющие посетили магазин «Желтый бегемот», который расположен в торговом центре «Вырастайка». Пока более опытные члены жюри интересовались производителями игрушек и правильного оформления ценников, молодежь ринулась смотреть ассортимент. Михаил Фреер прикипел к настольному футболу, а Артем Богомазов влюбился в электроскутер. Впрочем, быстро отойдя от первого впечатления при виде игрушек, ребята стали тщательно осматриваться. В итоге они нашли нарушения в оформлении стенда с информацией для покупателей, отметили неопрятного вида потолок, отсутствие ориентиров и очень неудобный пандус для посетителей с детскими колясками. Зато бесспорными плюсами стали разнообразный ассортимент, возможность оставить коляску на попечение охранника. Старшие члены жюри со всем этим согласились.

Второй пункт — магазин детской одежды «Апельсиновая зебра». Тут весь персонал подвергся допросу со стороны Михаила Фреера по причине отсутствия информации для покупателя о производителе и составе одежды. Отвечали продавцы быстро и четко, но несколько раз споткнулись на коварных вопросах. Зато председателя жюри подкупил диванчик в торговом зале, где обычно сидят папы юных модников и модниц. Бесспорный плюс — конфеты для всех посетителей магазина.

Итоги ознакомительной прогулки по магазинам­участ­никам нам прокомментировал Сергей Туваев:

— 2008 год объявлен Годом семьи. И управление экономики и торговли решило именно так его отметить — проследить все изменения в торговле детскими товарами, внести свои коррективы и уберечь детей и их родителей от некачественных товаров и недобросовестных продавцов. Пока в целом увиденным я доволен. Тем более что уровень обслуживания в Череповце именно в детских магазинах за последний год значительно вырос. Пока главная проблема — неприспособленность почти всех торговых точек к особенностям работы с детьми: это и слишком узкие пандусы для колясок либо полное их отсутствие, скользкие полы, отсутствие доступных туалетов. Но все поправимо! И главное, что сами магазины заинтересовались этим конкурсом, и мы ждем увеличения числа участников.

Полина Козина
№ №75(22238)
Газета "Речь" от 24.04.2008