Спасение утопающих — дело рук самих утопающих

«Помогите, меня топят соседи сверху», — обратилась в нашу редакцию пенсионерка Леонида Сергеева. За шесть лет проживания в этой квартире ее затапливают седьмой раз. Не зная, как совладать с такими соседями, Леонида Вильгельмовна решила подать на них в суд.
Квартира, где прописана пенсионерка, находится на первом этаже, поэтому кроме нее с «верхними» соседями бороться некому. Как­то утром с потолка полилась вода. Леонида Вильгельмовна сразу же бросилась в жилуправление вызывать слесарей. И в этом была ее первая ошибка, следовало обращаться в аварийную службу.

Каждый раз при очередном потопе женщина поднималась к соседям и приглашала по­смотреть на результат. Соседи, по словам пенсионерки, соглашались с фактом причинения ущерба, но на этом все и заканчивалось.

Впрочем, приглашала не только соседей. Так же регулярно она вызывала техника из жилуправления, чтобы тот составил акт оценки ущерба. Когда Леониду Вильгельмовну затопили в шестой раз, она потребовала от соседей возмещения, после чего те принесли ей шесть рулонов обоев и банку белил. Около года водные ЧП не повторялись. Решив, что потоп больше не грозит, Леонида Вильгельмовна акты оценки ущерба не сохранила. Это была ее вторая ошибка. Все акты жилуправления о фактах затопления необходимо сохранять — они понадобятся для независимой экспертизы и для обращения в суд.

Как прокомментировала ситуацию начальник ЖЭУ­6 МУП «Жилрем­строй» Марина Вихарева, по закону, если в затоплении вины жил­управления нет, все разногласия решаются соседями. В задачи сотрудников ЖЭУ входит только составление акта. А все затраты на ремонт несут те, кто затопил и кого затопили. Если договориться полюбовно не получается, граждане вправе обратиться в суд.

В случае с Леонидой Сергеевой вина лежит на соседях. Как установил мастер, причина потопов в том, что вода из стиральной машины сливается через шланг в раковину, а трубы у раковины не были установлены надлежащим образом. И семью, что проживает над пенсионеркой, по словам Марины Дмитриевны, нельзя назвать благополучной. Поэтому сотрудники жилуправления не в силах что­либо сделать — мирить соседей не в их обязанностях. Все наши попытки поговорить с неблагополучными жильцами оказались неудачными — нам попросту не открывали дверь.

Пока Леонида Вильгельмовна в очередной раз пыталась договориться с соседями, вызывала слесарей и техников — прошло три дня. Женщина подрабатывает продавцом и потеряла уже около 1,5 тысячи заработка, что для нее очень существенно. Теперь Леонида Вильгельмовна намерена нанять независимого эксперта, даже если придется занять денег, и написать исковое заявление в суд.

Постарайтесь выяснить причину; как минимум, подняться к соседям этажом выше и выяснить, что у них случилось, например, прорвало трубу или остался незакрытым кран.

Если нет возможности проникнуть в квартиру, из которой течет вода, вызывайте аварийную службу, слесари перекроют стояк. (Можно также позвонить диспетчеру «Водоканала» — 55­03­35.)

Если владельцы проблемного жилья не появляются, то вызывайте милицию, в ее присутствии вскрывается дверь квартиры.

Зафиксируйте (фотоаппаратом, видеокамерой) повреждения, причиненные потопом вашему помещению, отделке, предметам интерьера, мебели, бытовой технике. По возможности пригласите соседей из других квартир в качестве свидетелей.

Позвоните в диспетчерскую службу обслуживающей ваш дом организации и сообщите о факте затопления, а также вызовите ее представителей (техников) для обследования помещения и составления акта. Вызов можно сделать по телефону, желательно подкрепить его письменным обращением. При составлении акта о заливе обратите внимание на то, чтобы в нем были наиболее полно отражены причины и последствия (повреждения, причиненные не только самой квартире (пол, стены, потолок), но и мебели, технике, одежде и т. п.). Такая опись называется дефектной ведомостью, она прилагается к акту и тоже понадобится в суде. Чем подробнее составлен акт, тем проще будет получить полное возмещение причиненного ущерба. В документе обязательно укажите, что могут быть и скрытые повреждения (например, возможное повреждение в результате залива электропроводки). Не исключено, что техник откажется включать в акт какие­то из вышеперечисленных сведений, ссылаясь на различные причины, либо включит то, с чем вы не согласны. Не отказывайтесь от подписания акта. Напишите в акте, с чем вы не согласны. После этого акт должен быть подписан виновным соседом. Один экземпляр акта должен обязательно остаться у вас. Если сосед отказывается подписывать, в том же документе следует сделать соответствующую запись. Последствия залива могут проявиться не сразу (например, паркет может вздуться лишь через несколько дней), поэтому через некоторое время еще раз вызовите представителей эксплуатирующей организации и составьте дополнительный акт. В нем необходимо записать вновь обнаруженные повреждения.

Акт о затоплении обязательно потребуется вам при обращении в суд и может стать веским аргументом в разговоре с соседями. Он должен находиться у вас вплоть до решения вопроса о возмещении ущерба, причиненного вашему дому.

Если соседи признают свою вину и готовы сразу компенсировать причиненный ущерб — вам повезло. Если в результате залива нанесен существенный вред вашей квартире и вещам и не удается на глазок прикинуть величину ущерба или не получается полюбовно договориться о сумме компенсации, — обращайтесь в оценочную компанию, имеющую лицензию на осуществление оценочной деятельности (в нашем городе таких компаний несколько, и их услуги стоят от 2 тысяч рублей и выше). Независимый эксперт­оценщик составит отчет о стоимости причиненного ущерба, сумме восстановительного ремонта поврежденного имущества. Перед проведением оценки сообщите об этом соседу (это требование законодательством не закреплено, однако суды исходят из необходимости уведомления виновника о проведении экспертизы). Пошлите соседу телеграмму или просто получите его подпись на уведомлении, которое можно составить в произвольной форме.

Если после оценки нанесенного ущерба сосед отказывается добровольно вам его возместить, пишите исковое заявление. Составить его вам помогут в комитете по защите прав потребителей бесплатно. Форма искового заявления зависит от того, являетесь ли вы собственником квартиры или же временно ее снимаете.

Если цена иска не превышает 50000­ рублей, иск подается мировому судье. За подачу искового заявления необходимо будет заплатить государственную пошлину. Но наряду с требованием о том, чтобы соседи возместили вам ущерб, причиненный имуществу, вы также можете требовать и возмещения расходов на проведение оценки и иных затрат (почтовых, на ксерокопирование документов и др.), в том числе и госпошлины за подачу иска в суд. А значит, необходимо сохранять документы, подтверждающие все эти расходы. Кстати, если для ведения вашего дела в суде вы пригласили адвоката, вы можете рассчитывать на то, что суд взыщет с соседа и сумму оплаты его услуг. В суде вы можете требовать также и моральной компенсации.

Если вы выполнили все формальности, все документы (акт, дефектная ведомость, документы о праве собственности и исковое заявление) в порядке, то суд наверняка признает вашу правоту. Сложности с получением денег с соседей могут возникнуть, если это, например, спившийся нищий человек или бедный пенсионер. Тогда вы будете получать деньги долго. Однако если вы не предпримете таких усилий, в частности, если не будете хотя бы фиксировать факты заливов, то они могут повторяться снова и снова. И еще совет: обязательно сохраняйте все квитанции, чеки и расписки, связанные с работами по ремонту вашей квартиры, а также чеки за мебель, ковры и оргтехнику — эта привычка поможет вам при определении ущерба.

Елена Напорова
№ №55(22218)
Газета "Речь" от 27.03.2008