Трагический тур

Святой называют христиане смерть, которая настигла череповецкую туристку в Египте. Женщина умерла от сердечного приступа, преодолев трудное восхождение на гору Моисея. Умерла так же внезапно, как и отправилась в это путешествие. Почти неделю родственники погибшей и турфирма вели нелегкие переговоры о том, за чей счет и каким образом доставить тело в Череповец. В дело вмешалась мэрия.
Череповчане, знавшие Татьяну Васильевну Кузнецову, говорят о ней как об очень жизнерадостном и светлом человеке. Даже сотрудники туристической фирмы, не встречавшие ее ранее, вспоминают о своей клиентке именно так. Несмотря на конфликтную ситуацию, возникшую в связи с ее смертью.

— Мы стараемся помочь разрешить возникшую ситуацию, — говорит менеджер ООО «Эдвейс­тур» Иван Зайцев. — Для нас эта женщина не просто клиент — после общения с ней у нас осталось очень яркое впечатление. Она читала нам свои стихи, даже подарила мне и коллеге по сборнику. Человек был очень необычный.

В Египет Татьяна Василь­евна решила отправиться спонтанно. Шли с подругой неспешно по ул. Металлургов, общались. На глаза попалась яркая вывеска фирмы «Эдвейс­тур». Заглянули. «А в Египет у вас есть путевки?» — «Есть. А у вас паспорта при себе есть?» И анкеты были заполнены. Вечером позвонил туроператор из Москвы и сообщил номер счета для перечисления оплаты.

— 14 января они с подругой выехали в Москву, — рассказывает сестра погибшей Вера Васильевна. — А в прошлый понедельник мне сообщили о смерти.

От попутчицы Татьяны Васильевны, вернувшейся в Череповец, сотрудники турфирмы узнали о том, как это случилось.

— Она совершала восхождение на гору Синай, — рассказывает Иван Зайцев. — Добралась до самого верха, пройдя 3700 ступенек, что аналогично подъему на 200­й этаж. На вершине глубоко вздохнула и умерла. Христианская легенда гласит, что поднявшийся на гору Моисея получает отпущение всех грехов. С точки зрения христиан, это святая смерть.

Тело умершей было помещено в каирский морг. И начались переговоры.

— Мне звонили из Москвы, сообщили, что я должна приехать в аэропорт, растаможить груз и перевезти в Череповец, — рассказала «Ре­чи» в четверг Вера Василь­евна. — Но почему я должна доставлять тело в Череповец? Это обязанность тех, у кого она приобрела путевку. На это мне ответили: «Группа формировалась в Москве, до Москвы и доставили. Растаможка вам будет стоить почти 20 тысяч рублей». Я чуть в обморок не упала. Откуда у меня такие деньги? Я обычная пенсионерка. Чуть позже позвонили из череповецкой турфирмы: мол, всю ответственность за доставку груза страховая компания берет на себя, а моя задача — встретить его здесь. Но потом перезвонили: «Ехать в Москву за грузом вам все равно придется, потому что его никому, кроме как доверенному лицу, не отдадут. А пока не будут оформлены документы на доверенное лицо, груз из Каира не вылетит». Кто знает, сколько дней мне придется проторчать на таможне в ожидании груза из Каира? Почему они отказываются привезти тело?

— По условиям страхования в случае смерти туриста страховая компания обязана осуществить репатриацию тела до ближайшего международного аэропорта, для нас это Москва или Санкт­Петербург, — объяснял «Речи» в четверг менеджер ООО «Эдвейс­тур» Иван Зайцев. — Страховая компания выполнила свои обязательства. Дальнейшая транспортировка — задача родственников. И растаможивание обойдется не в 20 тысяч рублей, как сначала говорилось, а в три — пять тысяч. Сумма почти в 20 тысяч рублей у нас вызвала сомнения, мы сначала попробовали найти другой способ перевозки, узнавали, во сколько это обойдется на поезде. А потом позвонили в аэропорт Домодедово на таможенный пост и узнали, что тело передается вообще бесплатно. Мы связались со страховой компанией, там сказали, что несколько тысяч рублей все равно на таможне нужно будет заплатить в качестве пошлины за «груз­200» и за бумаги. Но пообещали, что компенсируют род­ственникам все затраты, в том числе и на доставку тела. Скорее всего, в понедельник племянник погибшей поедет в Москву, он хочет заказать «Газель». Сегодня мы передали его данные в страховую компанию для оформления доверенности.

Почему таможня и страховая компания сообщают разные данные об оплате груза? Начальник Череповецкого таможенного поста Сергей Слепухин связался с таможней аэропорта Домодедово, чтобы выяснить детали процедуры.

— Груз находится в Каире. На каирской таможне будет оформляться товаротранспортная накладная, которая пойдет до нашей границы, до Домодедова. Тело будет лететь как грузовой товар, прибудет на таможенный пост Аэропорт Домодедово (грузовой). Здесь самое главное — определиться с получателем груза. Неважно, кто им будет — родственник или совершенно чужой человек. Данные лица, которые будут получать груз, должны быть указаны в товаротранспортной накладной, которая оформляется в Каире. Только этому лицу и выдадут груз в Москве. Если за грузом поедет другой человек, то будут проблемы. По прибытии в Домодедово оформление производится в упрощенном порядке, без уплаты каких­либо пошлин, сборов, налогов. Тело должны отдать получателю бесплатно.

У начальника управления городской экономики и торговли Елены Авдеевой таможенные платежи, о которых говорит страховая компания, тоже вызывают большое сомнение:

— Мэр города поручил нам разобраться в данной ситуации. Мы запросили все необходимые документы, их анализ показал, что расходы по репатриации должны быть компенсированы страховой компанией. Если читать дословно условия договора, то страховая компания берет на себя обязательство по доставке тела до ближайшего международного аэропорта. Но если говорить о том, кто несет затраты по доставке до нашего города, то здесь встает вопрос. Пунктом отправления является все­таки Москва, поэтому о Череповце речи в договоре нет. Но нет речи и о каких­либо таможенных платежах, на которые ссылается страховая компания. Скорее всего, это просто уловки. В целом я настоятельно советую внимательно смотреть в договоре, какой город является пунктом отправления. В данном случае женщину, заключившую договор, просто ввели в заблуждение, когда говорили: «Мы несем ответственность за вас только от самолета до самолета».

По данным на вечер пятницы, во­прос с транспортировкой тела скончавшейся череповчанки был решен.

— Руководство ООО «Эдвейс­тур» пообещало полностью возместить родственникам умершей расходы на доставку тела от Москвы до Череповца, — сообщила Елена Авдеева.

Татьяна Тихонова
№14(22177
28.01.2008