Терапевты ждут звонков

Череповчане не откликнулись на предложение поликлиник записываться к терапевтам по телефону. В первый день работы новой системы записи привычные утренние очереди у регистратур были во всех «взрослых» поликлиниках.
До 15 января главврачи городских поликлиник должны были определиться с формой записи. Вчера стало ясно, что в нашем городе победил вариант с диспетчерами: они появились в трех поликлиниках из четырех (в двух — наряду с записью по телефону непосредственно на участках). Расширения штата это не потребовало — в качестве диспетчеров принимают звонки участковые медсестры и фельдшера, получа­ющие доплату.

8.00, понедельник, 15 января. Поликлиника МУЗ «Городская больница № 2», что на ул. Парковой. У регистратуры два хвоста, в которых стоят около 50 человек. В это же время начал работать диспетчер на общем для всех шести терапевтических кабинетов телефоне. Кроме того, на каждом участке установлен телефон, по которому медсестра осуществляет запись…

По репликам очередников становится ясно, что больше половины рвутся к заветным окошкам с полседьмого утра за талонами к узким специалистам. Точная дата начала борьбы с этим видом очередей пока неизвестна. Здесь же, в очереди, идет обсуждение плюсов и минусов записи к терапевтам по телефону. Недовольных новшеством много. В основном возмущаются из­за перехода на по­временную оплату городских телефонов — звонить врачам будет дорого — и отсутствия информационных листовок в почтовых ящиках. У защитников новой системы лишь один довод, способный закрыть дискуссию: «Ну на два рубля наговоришь при записи, зато на автобусе ехать и в очереди с утра стоять не придется». Три человека, прочитав объявление с номерами телефонов для записи к терапевтам, ушли тут же очень довольные. Записывать по телефону в этой поликлинике начали еще в пятницу — 30 пациентов уже в понедельник пришли к терапевтам благодаря звонку. Вчера по телефону записались 33 человека, это чуть больше четверти от общего числа принимаемых за день.

По такой же схеме — записывают на прием и диспетчер, и терапевт — работает поликлиника в Северном районе. Отказаться от ди­спетчера здесь планируют, когда укомплектованность терапевтами будет 100 %. В городской поликлинике № 1 нет диспетчера — записаться можно у терапевтов в часы приема. По словам врачей, звонили единицы. В поликлинике № 2 записаться к терапевту можно по двум многоканальным номерам. По всем этим телефонам с 8.00 до 16.00 можно было дозвониться без проблем. Впрочем, низкий спрос на запись по телефонному звонку в первый месяц был ожидаем. Череповчане, уставшие от «талонных» очередей, долго будут привыкать к новой системе, когда визит к терапевту можно спланировать минимум за две недели. Поэтому привычные талоны на ближайшие полгода никто не отменял. Ну а пациентов с острой болью и сильным недомоганием примут без всяких талонов и звонков.

Единственная поликлиника города, в которой запись по телефону не новшество, — поликлиника № 7, обслуживающая Зашекснинский район. Она полностью укомплектована терапевтами, поэтому необходимости в талонах к участковым в ней попросту нет. Зато по многоканальному телефону можно записаться абсолютно ко всем врачам поликлиники.

Полина Козина
№6(21921)
16.01.2007