«Фирма по решению проблем»

В таком направлении успешно двигается уже в течение пяти лет Корпоративный университет «Северсталь»
Корпоративный университет «Северсталь» в понедельник, 25 сентября, торжественно отметит свой первый юбилей — 5 лет. За этот в общем­то небольшой срок университет стал настоящей «копилкой знаний» для всего северстальского холдинга. Запустил и успешно реализует несколько корпоративных программ по обучению персонала, прежде всего управленцев. Стал центром распространения передового опыта и лучших практик. Первые «юбилейные» итоги для «Речи» подвел один из «отцов­основателей» и бессменный директор Корпоративного университета Дмитрий Афанасьев.

— Дмитрий Владимирович, в первый юбилей университета интересно вспомнить, как все начиналось, как родилась идея создания Корпоративного университета «Северсталь»? И насколько это было необходимо для холдинга?

— Более шести лет назад, когда еще не существовало группы «Северсталь» и только обсуждалась идея создания на базе Череповецкого металлургического комбината многопрофильной, многоотраслевой компании, одним из инструментов, способных помочь в этом, был назван Корпоративный университет. Почему? Алексей Александрович Мордашов, Вадим Александрович Махов и другие руководители «Северстали» рассуждали примерно так: «В чем наша сила? В умении управлять промышленными активами, выводить их из кризиса, налаживать на них базовый менеджмент, делать их успешными и эффективными. Что нам нужно, чтобы стать мощной, многоотраслевой компанией? Научиться передавать умения, знания и опыт, полученные на одном предприятии, другим. Какие инструменты нам могут в этом помочь, помочь сформировать единую культуру ведения бизнеса?..» Поиск ответов на эти вопросы привел Алексея Александровича к выводу, что компании нужен свой Корпоративный университет. Своего рода центр знаний, который выполняет множество функций. Но в первую очередь — является центром распространения эффективных управленческих знаний, передачи передового опыта и лучших практик. С тем чтобы находки одних менеджеров, в одних компаниях, были бы взяты, адаптированы и развиты в других. И наоборот.

Итак, такой была базовая идея. Затем она была развита в некую концепцию, модель. Для этого пришлось изучить опыт западных корпоративных университетов, его к началу XXI века накопилось достаточно. После были проанализированы текущие и будущие потребности группы «Северсталь». И вот на пересечении этих двух линий и сформирована уникальная — сегодня можно говорить именно так — модель Корпоративного университета «Северсталь».

— Вы были одними из первых в России?

— Точно сказать сложно. Но по­моему, в тот период о своем Корпоративном университете заявила только одна компания — «Вымпелком». Во всяком случае, такую терминологию больше никто не употреблял. Очевидно, в других компаниях шел поиск иных форм развития персонала и передачи знаний. А некоторые даже и не подошли к такой идее. Сегодня корпоративных университетов в России уже несколько десятков. Все крупнейшие компании либо обзавелись ими, либо заявили о таких намерениях, но тогда это было уникальное явление.

— Два года назад в одном из интервью вы сказали, что Корпоративный университет в идеале должен быть «фирмой по решению проблем». Удалось ли достичь этого?

— Я не могу сказать, что это реализовано на сто процентов, но есть области, в которых университет, несомненно, представляет собой центр знаний и передового опыта, сферы, где мы эффективно выступаем в качестве консультантов, экспертов и наставников. И это подтверждается прежде всего обращением к нам самих компаний, что для нас является ключевым критерием. Мы продолжаем двигаться в этом направлении.

— Перечислите, пожалуйста, сегодняшние основные направления деятельности университета.

— Всего их четыре. Первое — обучение и развитие персонала, прежде всего менеджеров компании, начиная со среднего уровня и заканчивая высшим менеджментом Группы. Второе — это консультирование компаний и дивизионов по широкому спектру управленческих проблем. Третье направление — исследования психологического и социального климата, удовлетворенности и лояльности персонала, диагностика проблем управления, изучение имиджа компании, отношений компании со стейкхолдерами и т.д. И четвертое направление — охватывающее и пронизывающее предыдущие три — это управление знаниями. То есть кристаллизация лучшего опыта в тех формах, которые позволяют его распространять дальше. Все это базируется на мощной информационной системе, на информационной базе знаний, библиотеке, которые позволяют искать решения, основываясь на уже накопленном опыте, не изобретая зачастую велосипед. Вот те «киты», на которых стоит наш Корпоративный университет.

— Как вы оцениваете сегодняшний интеллектуальный капитал и потенциал университета? Есть ли возможности для роста?

— Оцениваю достаточно высоко. Среди наших сотрудников — 11 кандидатов наук, 8 выпускников программ МВА и MBI, несколько аспирантов и докторантов и т.д. Заслуги университета признаны профессиональным сообществом: огромное количество желающих приехать к нам, посмотреть и перенять наш опыт. Нас постоянно приглашают выступить на различных конференциях, форумах и семинарах. Приятно, конечно, но все это внешние признаки успеха, вторичная оценка. Для нас важнее, чтобы университет уважали и ценили. И самое главное — чтобы пользовались нашими услугами клиенты. И здесь я с большой гордостью могу сказать: каждый год у нас увеличивается количество компаний­клиентов. Причем по всем направлениям нашей деятельности.

Что мы хотим сделать для развития нашего потенциала? Более быстро развивать исследовательское направление, особенно в таких областях, как бизнес­аналитика, стратегические исследования. Чтобы эти задачи выполнить, каждый из сотрудников университета должен отвечать весьма серьезным и строгим критериям. Помимо хорошего базового образования и умения развиваться также очень важны общее понимание бизнеса и живой опыт участия в нем. В университете не могут работать «чистые» теоретики или же узкие специалисты: это должны быть люди, фундаментально подготовленные в какой­то определенной области, но в то же время имеющие широкие представления о деятельности компании и университета в целом. Нужны люди, умеющие быстро и гибко переключаться на новые задачи.

— Что вы пожелаете себе и сотрудникам университета в этот юбилей?

— Я, конечно, пожелаю в праздничные дни хорошо отдохнуть, потому что впереди — огромная работа. Компания «Северсталь» бурно развивается, у нее — замечательное будущее. И нам надо соответствовать уровню новых, все более грандиозных задач. Собственно, этого же желаю и себе.

Сергей Комлев
№180(21847)
25.09.2006