Череповецкий металлургический комбинат, входящий в дивизион "Северсталь Российская Сталь", расширяет сервисы электронной торговой площадки

Теперь с ее помощью клиенты компании могут самостоятельно отслеживать состояние предъявленных ими претензий и уведомлений.

Новый сервис электронной торговой площадки позволит потребителям ЧерМК "Северсталь" получить полную информацию о состоянии предъявленной претензии. Начиная от факта принятия и внутреннего регистрационного номера, и заканчивая данными о принятом решении по претензии.

Справочно: ОАО "Северсталь" первым из российских металлургических компаний внедрило электронную торговую площадку. Она предназначена для торговли металлопрокатом, в состав которого входят сортовой и листовой прокат, трубы и гнутый профиль. Любой предприниматель, строительная компания или сервис-центр могут заключить прямой договор с ЧерМК "Северсталь", тем самым сократить свои издержки в цепочке создания стоимости. Любой пользователь Интернет может ознакомиться с графиком проведения торгов и каталогом продукции, выставленной в этом месяце на продажу.

Новый сервис позволит сделать претензионный процесс более открытым, а также увеличить степень оперативного взаимодействия при урегулировании проблем, связанных с качеством поставляемой продукции.
Сейчас в стадии проработки находятся еще 2 сценария дальнейшего развития претензионного процесса. Первый - предоставление возможности не только отслеживать, но и самостоятельно формировать претензии (уведомления) через электронную торговую площадку. Второй - возможность непосредственного электронного обмена данными между Череповецким металлургическим комбинатом и его клиентами.

"Северсталь Российская Сталь" - дивизион ОАО "Северсталь" - один из крупнейших производителей стали в России. По итогам 2007 года выпущено 11 899 тыс. тонн стали, реализовано 10 890 тыс. тонн продукции. Чистая прибыль (данные отчетности по МФСО) составила 1 648 млн. долларов, EBIDTA - 2 530 млн. долларов США. Дивизион состоит из шести сегментов: стального, метизного, трубного, сбытового, сервисного, заготовки лома. Планы развития дивизиона "Северсталь Российская Сталь" до 2011 предусматривают реализацию программы инвестиций в размере 6 миллиардов долларов.