Как помочь семье, которой трудно?

Программа «Дорога к дому» ищет и находит новые методы работы с так называемыми асоциальными или кризисными семьями. В чем они заключаются?
Семья, оказавшаяся в сложной жизненной ситуации. Ее называют кризисной, асоциальной, относящейся к группе риска, общественно опасной, проблемной. И на первый взгляд кажется, что так и есть: дети бросили школу, нередко — воруют, хулиганят; родители не работают, пьют и дебоширят. Как считалось до недавнего времени, родителей надо вызвать (в школу, на педсовет, на заседание комиссии по делам несовершеннолетних) и пристыдить, внушить, по­требовать. Детей отругать, пригрозить им чем­то. Иногда звучали другие голоса: следует помочь разобраться в жизни, в отношениях. Или раздавалось сакраментальное: «Не учите их жить, лучше помогите материально». Но как помочь — не совсем ясно, потому что те, кому, по мнению окружающих, помощь необходима, от нее отказываются. А если человеку постоянно давать деньги, то какой смысл ему зарабатывать их самому?

Тупиковая ситуация?

— Нет, — говорят сегодня специалисты по социальной работе. — Таким семьям действительно можно помочь.

Секрет одновременно и сложен, и прост. Овладевают им на семинарах и тренингах специалисты и руководители проектов городской программы «Дорога к дому». Один из таких семинаров — «Работа с кризисными семьями» — завершился в минувшую субботу. Проводил его Вячеслав Москвичев, руководитель отделения помощи кризисным семьям центра развития подрастающего поколения «Перекресток», преподаватель Московского государственного психолого­педагогического университета.

— Возьмем простой пример: ребенок не ходит в школу, — рассказывает Вячеслав Викторович. — Учителя беспокоятся, обращаются к родителям, те в ответ: «Сами не знаем, что делать». Учителя, социальные педагоги пытаются как­то воздействовать, что­то требовать, но к изменению ситуации это не приводит. Нужна другая работа — серьезная, кропотливая.

Ребенок не ходит в школу — чья это проблема? Его, учителей, родителей? Давайте спросим самого подрост­ка, какие у него сложности в жизни, — и это могут оказаться вовсе не школьные заботы, а то, что на него родители орут или он с другом поссорился. И если мы начинаем работать с ним над его реальной проблемой — успех будет. Нельзя помочь человеку сделать то, чего он не хочет делать.

— Мы не решим ни одну проблему человека, если не находимся в контакте с ним, — вступает в разговор Александр Викулов, директор МСПДМ «Восхождение» — Старые способы не действ­уют: об одних и тех же семьях порой говорят годами — педагоги, милиция. Наши главные инструменты — это развивающий диалог и восстановительный подход (Москвичев — как раз один из разработчиков восстановительного подхода); это определенная система ценностей. Например, у нас не получится развивающего диалога, если мы разговариваем с человеком без уважения его прав, без веры в него, не определяем границы ответственности.

— Немотивированных клиентов не бывает, — добавляет Игорь Столыпин, руководитель социальной службы МСПДМ «Восхождение». — Мы не занимаем эксперт­ную позицию, не приходим чему­то учить. Мы — партнеры. Встречались семьи очень закрытые, имевшие не слишком радостный опыт общения с другими структурами, — они попросту не открывали двери. Но мы находили контакт, работали — и люди меняли свою жизненную ситуацию.

— А мы нашли еще такой вариант, — говорит Ирина Митрофанова, руководитель проекта «Шаг навстречу» (служба социальных участковых и «скорая социальная помощь»). — Расширили свои границы: наши специалисты принимают не только в центре, но и в детских поликлиниках, в милиции. Людям проще стало нас найти.

Изменения в социальной сфере происходят небыстро, поскольку связаны с изменениями в сознании людей, в частности — с принятием на себя ответственности за свою жизнь. «Дорога к дому» только в начале своего нелегкого пути. Но то, что специалисты и руководители проектов активно учатся решать проблемы (в том числе, кстати, и свои собственные), то, что есть уже первые результаты, внушает надежду.

Ирина Ромина
№61(21976)
05.04.2007