Покупатель всегда прав . Прописная истина рыночной экономики сейчас актуальна как никогда. Весь мир...

Покупатель всегда прав . Прописная истина рыночной экономики сейчас актуальна как никогда. Весь мир отмечает сегодня день потребителя

Покупатель всегда прав. Прописная истина рыночной экономики сейчас актуальна как никогда. Весь мир отмечает сегодня день потребителя. В череповецком Управлении по защите прав потребителей праздник встретили на рабочем месте. Наталья Веселова под Новый год получила от друзей замечательный подарок — сотовый телефон. Дорогая вещица всем была хороша, да только послужила совсем недолго. Спустя несколько недель начала барахлить. Пришлось отдать телефон в ремонт, а самой обратиться в Управление по защите прав потребителей: «Мы уже столкнулись с этим — у меня папа покупал телефон. Он оказался неисправным. Нам не хотели ни деньги возвращать, ни менять его. И только благодаря управлению по защите прав потребителей мы выиграли это дело!» Таких, как Наталья, в Череповце много. Четыре с половиной тысячи человек ежегодно обращаются в Управление по защите прав потребителей. 50 процентов из них имеют претензии к так называемой сложнобытовой технике. На втором месте — некачественная одежда и обувь. Отдельной строкой в этом списке стоят услуги, рассказывает начальник управления по защите прав потребителей Анна Ершова: «Перевод денег через терминал на сотовые телефоны, платные медицинские услуги, услуги автосервиса, и многое другое!» Чаще споры решаются мирным путём, говорят в управлении. И та, и другая сторона готовы пойти на уступки. Но уж если найдёт коса на камень — тогда и до суда дело доходит. За прошлый год решительно настроенные потребители подали 79 исковых заявлений. Впрочем, их примеру готовы последовать лишь немногие. Знание своих прав — самая надёжная защита потребителя. Только так можно застраховаться от обмана.